Đăng nhập Ngân hàng trực tuyến
Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, PVcomBank đã đưa vào hoạt động kênh hỗ trợ trực tuyến ngay trên ứng dụng PV Mobile Banking. Đây cũng là một trong những kế hoạch của PVcomBank nhằm hoàn thiện hệ sinh thái hỗ trợ khách hàng trên nhiều nền tảng.
Trợ lý Pivi là gì?
Khi đăng nhập ứng dụng PV Mobile Banking, khách hàng có thể dễ dàng nhìn thấy “Trợ lý Pivi” là icon hộp thoại ngay tại màn hình đăng nhập hoặc trên tính năng “Hỗ trợ trực tuyến” của mục “Tiện ích”. “Trợ lý Pivi” sẽ luôn đồng hành trong quá trình khách hàng sử dụng ứng dụng để kịp thời hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc liên quan đến quản lý tài khoản, chuyển tiền, tiết kiệm điện tử, nạp tiền/thanh toán, dịch vụ thẻ, tiền vay mà không cần phải thoát khỏi màn hình hay chuyển sang trình duyệt khác, giúp khách hàng trải nghiệm được trọn vẹn và xuyên suốt hơn.
Được phát triển bởi đội ngũ nhân sự trẻ, đầy nhiệt huyết, đây được coi là ứng dụng công nghệ đột phá của PVcomBank trong hành trình chuyển đổi số. “Trợ lý Pivi” có thể hỗ trợ hỗ trợ nhiều khách hàng ở dạng văn bản cùng một thời điểm mang đến một cách nhanh chóng, dễ dàng khi người dùng cần giải đáp thông tin liên quan đến tài khoản ngân hàng của mình. Việc tích hợp này còn giúp giảm tải cuộc gọi tới trung tâm chăm sóc khách hàng 24/7.
Với việc triển khai thêm phương thức hỗ trợ khách hàng ngay trên app PV Mobile Banking, PVcomBank đã ghi dấu ấn là ngân hàng đầu tiên đưa tính năng hỗ trợ trực tuyến trên ứng dụng Mobile Banking trong công cuộc chuyển đổi số của ngành tài chính ngân hàng. PVcomBank đang ngày càng hoàn thiện một cách toàn diện hệ thống tương tác, chăm sóc khách ℱhàng từ các kênh truyền thống như tổng đài 24/7, Email, SMS đến các kênh theo xu hướng hiện đại như chat trực tiếp trên website PVcomBank, Zalo, Facebook… Điều này không chỉ nâng tầm chất lượng dịch vụ của PVcomBank mà còn góp phần giúp khách hàng đến gần hơn với Ngân hàng, xóa nhòa những cản trở về không gian, thời gian hay khoảng cách địa lý, gia tăng sự hài lòng và trải nghiệm cho khách hàng trên mọi điểm chạm.
Email
